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Häufig gestellte Fragen
Was hat es mit dem Promotion-Code oder Gutschein-Code auf sich?
Hin und wieder startet www.vinyl24.de eine Promotion-Aktion und verteilt per Email Promotion-Codes.
Mit diesen Codes können Sie bei Ihrer Bestellung bares Geld sparen:
Sie erhalten eine Gutschrift bei Ihrer Bestellung.
Wenn Sie im Besitz eines solchen Promotion-Codes sind, und ihn bei dieser Bestellung verwenden möchten, tragen Sie den Code bitte in das Feld für den Promotion-Code ein. Sie finden dieses Feld auf der Übersichtsseite Ihres Warenkorbes.
Bei Abschluß der Bestellung wird der Code dann verrechnet.
Um einen Code einlösen zu können, muss ein Mindestbestellwert erreicht werden, der von dem jeweiligen Code abhängt.
Warum muss Ich eine Rücklastschrifts Gebühr zahlen?
Bei einer Rückbuchung der Lastschrift wegen Widerspruch oder nicht ausreichender Deckung erhebt die Bank eine Rücklastschriftgebühr.
Ist meine Bestellung bei Euch angekommen?
Jede erfolgreich abgesendete Bestellung wird mit einer Bestätigungsmail an Sie quittiert. Wenn Sie diese Bestätigungsmail erhalten haben, können Sie sicher sein, daß die Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Sollten Sie keine Bestätigungs Email erhalten haben, prüfen Sie, ob eine gültige Email-Adresse in Ihrem Kundenkonto eingetragen ist.
Noch nicht bearbeitete Bestellungen, die bei uns angekommen sind, finden Sie ausserdem in Ihrer Rückstands-Übersicht.
Wo ist mein Paket nach der Auslieferung, warum dauert der Versand solange?
Bei jedem Versand einens Pakets , wird zugleich eine Versand Bestätigung mit Paket Nummer zur Online Verfolgung an Dich per Email versendet. Durch einen Klick auf die Online Verfolgung kannst Du jederzeit den Aufenthalts Ort Deines Pakets ermitteln.
Mein Paket ging gestern raus und ist nocht nicht da !?
Leider können wir die Laufzeiten der Versandunternehmen nicht direkt beeinflussen.
Wir sind jedoch stets bemüht einen schnelle Lieferung zu einem vernümftigen Preis zu gewährleisten.
Login-Daten vergessen?
Unter "login" kannst Du dir Deine Login Daten (Kundennummer, Benutzername und Passwort) an die Emailadresse schicken lassen, die Du bei deiner Anmeldung hinterlegt hast.
Wie und wann ist mein Paket versendet worden ?
Sobald ein Paket an Sie verschickt wird, versenden wir eine Versandbenachrichtigung per Email an Sie.
Zusätzlich können Sie in Ihrer Kontoverwaltung unter dem Punkt "Rechnungen" durch klick auf die jeweilige Rechnungsnummer die entsprechende Rechnung anzeigen lassen. Dort sind dann alle Daten zum Versand enthalten.
Sind die Artikel Lagernd ?
Ja, alle Artikel bei uns sind lagernd und können sofort nach Ihrer Bestellung verschickt werden.
Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert. Soll ich mich erneut anmelden?
Melden Sie sich bitte nicht erneut an. Unter "Mein Konto" können Sie Ihre persönliche Daten ändern
Wie kann ich meine Kundennummer ändern?
Die Kundennummer wird vergeben, sobald Ihr Kundenkonto von uns angelegt wurde. Sie kann vom Kunden nicht geändert werden.
Meine persönlichen Daten haben sich geändert. Was nun?
Sie können Ihre persönlichen Informationen aktualisieren, indem Sie nach dem Login unter " Mein Konto" Ihre Daten aktualisieren
Ich habe bestellt, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, was nun?
Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung unter Mein Konto / Rückstände prüfen. Sollten immer noch Bestellungen fehlen, können Sie Ihre Bestellung telefonisch (Fon 0861-16617-0) prüfen lassen.
Sie sollten die Bestätigung innerhalb von 12 Stunden per E-Mail erhalten. Beachten Sie bitte: Ihre Bestellbestätigung wird nur an die E-Mail-Adresse gesendet, unter der Sie sich angemeldet haben.
Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden wiederum keine Bestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Dienstanbieter, um zu erfahren, ob möglicherweise Probleme mit dem E-Mail-System vorliegen.
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie ?
Wir akzeptieren Visa-Card, Mastercard / Eurocard und American Express.
Wie geht die Bezahlung per Kreditkarte ?
Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie über den Link "Warenkorb" den Bestellvorgang aufrufen. In den nächsten Schritten geben Sie bitte die angeforderten Daten ein. Möchten Sie per Kreditkarte bezahlen, wählen Sie bitte die entsprechende Option bei Zahlung aus und tragen die erforderlichen Daten in die hierfür vorgesehenen Felder ein. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.
Wann wird mein Artikel geliefert?
Das hängt von Ihrer eingestellten Lieferoption ab. Wenn Sie Sofortversand gewählt haben, werden die Artikel versendet, sobald sie eingetroffen sind. Neben dem Sofortversand können Sie auch Terminversand oder Versadn ab lieferbaren Warenwer wählen, um Versandkosten zu sparen.
Wie werden meine Artikel für den Versand verpackt?
DANCE ALL DAY verwendet ausschließlich hochwertiges Verpackungsmaterial, das Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Zoll Kosten / Verzollung
In den Zollformularen für Pakete in Länder außerhalb der EU wird der Wert der in der Lieferung enthaltenen Artikel nach Produkttyp aufgeführt. Wir behalten uns vor, dem Zoll zur Vereinfachung des Verfahrens für unsere Kunden oder aus gesetzlicher Verpflichtung solche Angaben zu machen. Der Zoll kann Pakete zur Kontrolle öffnen, wir haben darauf keinen Einfluss.
Wir sind zurzeit nicht in der Lage, den Inhalt in einer anderen Weise zu beschreiben.
Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, sobald das Paket Ihr Land erreicht hat. Gebühren für die Zollfreigabe gehen zu Ihren Lasten; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihre Höhe auch nicht vorhersagen. Die Zollbestimmungen variieren von Land zu Land beträchtlich. Wenn Sie nähere Informationen darüber wünschen, setzen Sie sich am besten mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Sie als Importeur die jeweiligen Landesvorschriften einzuhalten haben.
Der Versand in diese Länder erfolgen mit der Deutschen Post AG.
Wieviele Tage dauert der Versand?
Erfahrungsgemäß dauert der Versand innerdeutsch zwischen 1 und 3 Werkstage.
Die Ware verlässt an fünf Tagen in der Woche unser Lager, Samstags und Sonntags wird nicht ausgeliefert.
Detail Ansicht
Jedes Produkt hat eine eigene Seite mit allen wichtigen Angaben zum Artikel.
Neben den Angaben zum Artikel finden Sie noch weitere hilfreiche Features. Sie können den Artikel zum Beispiel einem Freund empfehlen oder sich die Rezensionen zum Artikel von anderen Kunden durchlesen.
Kann ich meine Zahlungsdaten wirklich ohne Risiko angeben?
Einkaufen bei www.vinyl24.de ist sehr sicher und jeder Einkauf wird von unserer Sicherheitsgarantie unterstützt. Unser Sicherheitsserver verschlüsselt Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen privat und geschützt sind.
Die Verschlüsselung erfolgt mit einem 128 Bit SSL Schlüssel. Dies ist die höchste kommerziell verwendbare Veschlüsselungstechnik.
In welche Länder liefern Sie?
Prinzipiell in alle Welt.
Wo ist mein Paket?
Sobald die Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser Email finden Sie einen Link zur Abfrage des Status Ihrer Bestellung.
Manchmal führt der Zusteller eine so genannte "Ersatzzustellung" durch -- das heißt, sie gibt Ihre Bestellung bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn ab. Oft hat auch schon ein Familien- oder Haushaltsmitglied die Sendung entgegengenommen und ist nur noch nicht dazu gekommen, es dem Besteller mitzuteilen.
Möglicherweise hat die Post auch einen Benachrichtigungsschein in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Ihr örtliches Postamt hebt die Sendungen in der Regel sieben Tage auf, bevor sie an uns zurückgehen. Bei unzustellbaren Lieferungen versenden wir in der Regel erneut
Was kostet der Versand?
Die jeweils aktuellen Versandkosten finden Sie unter "Informationen" -> "Versandkosten".
Weitere Artikel zur Bestellung hinzufügen
Sie können jederzeit Ihren Konto weitere Artikel hinzufügen. Setzen Sie einfach eine neue Bestellung auf und senden Sie diese ab. Wenn Sie dann auf "Mein Konto", und „Rückstände“ klicken befindet sich Ihre neue Bestellung schon darin. Beim Versand Ihres Pakets werden immer alle Artikel Ihres Konto zusammengefasst und als ein Paket versendet.
Wo finde ich Ihre AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte klicken Sie unten rechts auf AGB
Warum ist eine Kopie von der Kreditkarte und dem Personal Ausweis nötig?
Aus rechtlichen Gründen und zum Schutz vor Misbrauch benötigen wir zu allen Transaktionen per Kreditkarte die o.g. Unterlagen.
Wieso ist der Nachnahme-Versand so teuer?
Die Post verrechnet leider bei allen Nachnahmen nochmal einen Aufschlag. Auf diesen haben wir leider keinen Einfluss.
Tipp!
Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal.
Kann ich per Rechnung bezahlen
Leider nein.
Rücklastschrift Gebühr
Wenn durch ein nicht gedecktes Konto des Kunden, eine Rücklastschrift entsteht,
wird dem Empfänger eine Gebühr berechnet.(Rücklastschrift Gebühr)
Diese wiederum wird dem Kunden In Rechnung gestellt, da der Empfänger keinerlei Kosten wegen nicht Deckung trägt.
Die Bank berechnet mir ja auch was muss ich das dann doppelt Zahlen?
Diese Gebühr wird nicht beiden Seiten aufgelegt.
Es muss immer der Empfänger die Kosten tragen also kann es nicht zu einer doppelten Gebührenzahlung kommen.
Der Unterschied zwischen Einzugermächtigung und Abbuchungsauftrag
Eine Einzugsermächtigung, wie der Name schon sagt, ermächtigt den Auftragnehmer (schriftlich o.mündlich) gewisse Beträge
von den Konto des Kunden einzuziehen.
Bei einem Abbuchungsauftrag (nur schriftlich), beauftragt der Kunde den Aufragnehmer den gewissen Betrag von seinem
Konto abzubuchen, d.H. der Kunde kann dem schon erledigten Auftrag auch nicht durch eine Rücklastschrift wiedersprechen.
Wichtig ist, dass eine Kopie des Abbuchungsauftrages bei der Bank des Kunden hinterlegt ist,
da es sonst zu unerwünschten Rücklastschriften (Grund: Kein Abbuchungsauftrag) kommen kann.
Entsprechende Formulare können sie unter "Mein Konto / Bezahlung" per Email anfordern.
Wann wird mein Abbuchungsauftrag freigeschaltet ?
Wenn alle Punkte im Abbuchungsformular richtig
ausgefüllt sind und uns per Post zugesandt wurden.
Wichtig ist die Unterschrift und Stempel der
Bank.
Sobald die dritte Rechnung per Nachnahme an den Kunden gegangen ist, werden in der Regel die Abbuchungen freigeschaltet
Zahlungsziel:
Bei einer Abbuchung vom Kundenkonto läuft von der Rechnungserstellung bis hin zum Geldtransfer voll automatisch.
d.h. Ist ein manuelle Verzögerung leider nicht möglich.
Mein Konto ist gesperrt, warum?
Die Sperrung eines Kontos kann mehrere Ursachen haben.
Sie können die Sperrung Ihres Kontos z.B. selbst veranlassen, um Ihr Konto vor Mißbrauch zu schützen.
Wenn ein Konto von uns gesperrt wird, hängt dies meist mit offenen Rechnungen oder unzustellbaren Paketen zusammen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Support-Team auf.
Wie kann ich die Hörproben anhören?
Um unsere Hörproben anzuhören, benötigst du für Deinen Browser den Flash Player.
Dieses kleine und kostenlose Programm kannst Du Dir hier herunterladen:
Adobe Flash Player herunterladen.
Die Hörproben für die CDs erstellen wir nicht selbst sondern werden von der Industrie damit beliefert.
Um dir die CD Hörproben anzuhören, benötigst du den kostenlosen Realplayer.
Diesen kannst Du Dir hier herunerladen:
Realplayer herunterladen.
Mit welchen Anbieter werden die Pakete versendet ?
Wir arbeiten zusammen mit:
- UPS
- GLS
- Deutscher Post / DHL
In der Regel kann der Kunde selbst entscheiden, welches Unternehmen seine Pakete liefern soll.
Jedoch liefert nicht jedes Unternehmen in jedes Land.
Was sind Rezensionen?
Rezensionen sind Kundenmeinungen zu einem Produkt. Jeder Kunde kann seine Meinung zu einem Produkt hinterlassen und es bewerten.
Natürlich ist es verboten, *-radikale, beleidigende ode rpronografishce Texte für Rezensionen zu verwenden. Solche Rezensionen werden innerhalb kurzer Zeit gelöscht.
Eigenrezensionen von Künstlern oder Produzenten sind ebenfalls verboten und werden automatisch entfernt.
Warum wurde meine Rezension gelöscht?
Das Rezensions System hat integrierte Filtermechanismen, die gewisse Rezensionen filtern und nach einiger Zeit automatisch wieder entfernen. Rezensionen werden automatisch gelöscht wenn sie: - Beleidigende, *-radikale oder pornografische Inhalte haben - Von einem Benutzer massenhaft abgegeben werden. - Eigenrezensionen von Künstlern oder Produzenten sind.